010-8447-6202
문자 문의
01구입 경로
어디에서 결제했는지 모를 때 시작하는 순서
기기 이름 대신 영수증을 발행한 곳을 찾습니다.
확인의 기준은 세 가지입니다.구입 경로처리 상태실제 청구
01 / FIND YOUR RECORD지금 필요한 기록은
지금 필요한 기록은
어디에 있을까요?
결제 경로와 궁금한 상태를 기준으로 확인할 순서를 정리합니다.
계정 조회나 승인 판정 기능이 아닙니다. 실제 상태는 본인 계정의 공식 내역에서 확인하세요.
03 / CHECK THE STATUS비슷해 보여도,
비슷해 보여도,
같은 상태는 아닙니다.
각 단계에서 확인할 기록을 나누면 다음 질문이 분명해집니다.
04 / QUESTIONS
자주 묻는 질문
컨텐츠 이용료 현금화는 한도를 출금하는 기능인가요?
아닙니다. 콘텐츠 구입과 별도 거래를 연결하는 의미로 쓰이는 표현입니다. 남아 있는 한도는 현금 잔액과 다르며, 결제 대금과 거래 조건을 구분해야 합니다.
컨텐츠와 콘텐츠는 다른 청구 항목인가요?
검색할 때 쓰는 표기만으로 결제 종류가 달라지지는 않습니다. 실제 구입 내역과 청구서에 표시된 항목을 기준으로 확인하세요.
내 기록 찾기에서 선택한 내용은 저장되나요?
선택값은 현재 화면에서만 안내를 바꾸는 데 사용됩니다. 서버로 보내거나 브라우저 저장소에 보관하지 않습니다.
어떤 자료를 문의할 때 보내면 좋을까요?
먼저 서비스 이름, 거래 날짜, 금액과 확인되지 않는 상태를 정리하세요. 계정 암호나 인증번호는 보내지 마세요. 필요한 자료의 범위는 문의 목적에 따라 확인합니다.